Najczęściej zadawane pytania [FAQ]

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, pisz śmiało na hello@pikpak.ski

Question Jakie są formy płatności?
AnswerPłatności są obsługiwane przez Przelewy24:
• BLIK
• szybki przelew
• karta płatnicza [One Click]
• PayPal
Question Jakie są opcje dostawy?
Answer

• Paczkomat InPost – 15 pln
• Kurier InPost – 20 pln
Oferujemy darmową dostawę – przy zamówieniach powyżej 300 pln

Question Ile trwa realizacja zamówienia?
AnswerZamówienia wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu opłacenia.
Jeśli zależy Ci na szybkiej wysyłce daj znać, postaramy się jak najszybciej zrealizować zamówienie.
Question Ile trwa realizacja produktów personalizowanych?
AnswerProdukty personalizowane takie jak ski straps realizujemy w 3-5 dni roboczych.
W sezonie zimowym termin może się wydłużyć do 10-14 dni.
Jeśli zależy ci na szybkiej akcji, daj znać, postaramy się pomóc!
Question Czy mogę zwrócić produkt?
AnswerMasz możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania.
Najłatwiej to zrobić poprzez InPost Szybkie Zwroty. Koszt: 10 pln
Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji: zwroty i reklamacje LINK
Question Czy mogę zwrócić produkt z personalizacją?
AnswerNiestety nie. Jeśli zamówiłeś coś z imieniem lub innym indywidualnym nadrukiem – nie możemy przyjąć zwrotu.
Question Czy mogę zamówić coś na prezent?
AnswerJasne! Wystarczy podać inny adres dostawy – nie wkładamy faktur do paczek.
Koniecznie daj znać w komentarzu do zamówienia. Lubimy pakować prezenty.

Question Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?
AnswerTak, jeśli paczka jeszcze nie została nadana. Napisz jak najszybciej na hello@pikpak.ski

Question Jak złożyć reklamację?
AnswerJeśli produkt okaże się wadliwy: wyślij wiadomość na hello@pikpak.ski, opisz problem i dodaj zdjęcia. Mamy 14 dni na rozpatrzenie reklamacji, ale raczej załatwimy to w 1-3 dni robocze.
Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji: zwroty i reklamacje LINK

Question Czy prowadzicie sprzedaż b2b?
AnswerJak najbardziej! Mamy duże doświadczenie we współpracy z klubami narciarskimi i organizatorami eventów sportowych. Chętnie realizujemy wyjątkowe produkty personalizowane w mniejszych i większych ilościach.

Question Czy realizujecie dostawy międzynarodowe?
AnswerTak, wysyłamy zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierz kraj oraz dostępną metodę dostawy.